Patient: Santa Claus!

Patient: Santa Claus

It often happens that one of the stars falls into my clinic!!

Some may get annoyed…

How can a star fall into a clinic?!

Did my stethoscope burn, or did the examination bed catch fire?!

Thank you for your concern—but the truth is not like that at all.

It was not a celestial star that descended into my clinic,

but rather one of those celebrities who reach the rank of “stars” in brilliance

and influence.

I had previously been honored to write about and deliver seminars at different times on the same topic:

How do you deal with stars in your workplace?

How do you deal with a famous star or a dazzling public figure in your clinic, office, or place of work—

especially for doctors and lawyers,

to whom only the weak come.

A kind man entered the clinic, wearing distinctive clothes, with delicate little glasses hidden within the contours of his plump face.

He was not shy—there is nothing to be shy about when a star walks into a doctor’s clinic.

Or perhaps a star usually does not wish to show his shyness,

hiding instead behind the concrete walls of his fame.

All stars are like that.

A wise physician does not reveal his admiration for a famous guest.

He deliberately leaves that to his assistants,

because medical dignity helps the star confess his weakness.

And because a star may not behave as we imagine a star should,

one must remain reserved with this type of client.

I welcomed him with a smile, deliberately exaggerated in its restraint.

I avoided the traditional warm approach I use with shy clients

and went straight to the point.

Holding my pen, I asked:

“Welcome, sir. Do you have a medical complaint?”

He answered with a broad smile:

“Would I come here without a medical complaint?!”

I noticed the sarcastic hint in his tone, suppressed my irritation, and replied in kind:

“Perhaps you liked the heater in the clinic.”

He laughed his pure laugh—ho ho ho—and said:

“I wish it were that simple.”

His laughter dissolved the tense and reserved atmosphere I had intentionally created,

so I asked him gently:

“What is your medical complaint?”

He mentioned a few points and spoke about parts of his medical history.

I asked him to move toward the examination bed,

and as soon as he relaxed on it, I said—at a carefully calculated moment,

the very timing I had advised my seminar audience to use:

“Thank you for the gift you gave my daughter.”

He answered with genuine enthusiasm:

“And did she like it?! I hope so. My regards to her and to your family.”

The man was truly a star.

How many times have I seen stars—some of whom did not deserve to be.

He was a star.

Stardom is available to everyone.

Integrity in one’s profession makes you a star in your specialty,

a star among your clients.

May the world be well, every year.

المريض: بابا نويل

يحدث في كثير من الأحايين أن يقوم أحد النجوم بالسقوط داخل عيادتي!!..

ربما ينزعج البعض..

كيف يسقط نجم في العيادة؟!..

و هل احترقت سماعتك الطبية أو سرير الكشف الطبي؟!..

أشكركم للاهتمام.. إلا أن الحقيقة ليست كذلك..

هو ليس نجم سمائي ذلك الذي هبط داخل العيادة..

إنما هو من المشاهير الذين يصلوا لمرتبة النجوم في السطوع..

و التأثير..

كنت قد تشرفت بالكتابة و إلقاء سيمينار في مواعيد مختلفة عن نفس الموضوع..

كيف تتعامل مع النجوم في مقر عملك..

كيف تتعامل مع نجم من المشاهير و باهري المجتمع في عيادتك أو مكتبك أو مقر عملك..

خاصة للأطباء و المحامين..

الذي لا يأتي إليهم إلا كل ضعيف..

أتى إلي العيادة الشخص الطيب ذو الملابس المميزة و العوينات الرقيقة المختفية داخل تضاريس وجهه السمين..

لم يكن خجولاً.. إذ لا يوجد ما يستحق الخجل أن يتواجد نجم داخل عيادة طبيب..

أو أن النجم غالباً لا يود إظهار خجله..

و يحتمي وراء جدران شهرته..

الأسمنتية..

كل النجوم كذلك..

الطبيب الحكيم لا يوضح انبهاره بشخصية الضيف الشهير..

يترك هذا و عن قصد لمساعديه..

لأن الوقار الطبي يساعد النجم في الإفصاح عن ضعفه..

كما أن النجم ربما لا يسلك مثل النجم كما نتخيل.. لذلك كن متحفظاً مع هذه النوعية من العملاء..

استقبلته بابتسامة بالغتُ في جعلها متحفظة..

امتنعت عن الأسلوب التقليدي في الترحاب بعملائي الخجولين و بدأت مباشرة في الدخول إلى الموضوع..

سألته ممسكا بقلمي:

"مرحبا بسيادتك.. هل لديك شكوى طبية؟!.."

أجابني وسط ابتسامة واسعة:

" هل كنت سآتي إلى هنا بدون شكوى طبية؟!.."

انتبهت للمحته التهكمية.. و كتمت ضيقي و سألته و كأنني أرد بأسلوبه:

" ربما أعجبتك المدفأة الموجودة بالعيادة.. "

ضحك ضحكته الصافية {هو هو هوو} ثم قال:

"ليت الأمر بنفس هذه البساطة.."

قضت ضحكته على الأجواء المتوترة و المتحفظة التي تعمدتُ أن تكون موجودة و سألته بود:

" ما هي شكوتك الطبية؟"

ذكر لي بعض النقاط و تحدث في بعض التاريخ المرضي الطبي الخاص به و طلبت منه أن يتحرك نحو سرير الكشف الطبي و ما إن استرخى عليه حتى قلت له في توقيت محسوب و بنفس التوقيت الذي نبهتُ حاضري السيمينار على استخدامه:

" أشكرك على الهدية التي أعطيتها لابنتي.."

أجاب في لهفة حقيقية:

" و هل أعجَبَتْها؟!.. أرجو ذلك.. و تحيتي لها و لأسرتك.."

كان الرجل نجماً بالحقيقة..

كم من مرة رأيت نجوماً و كان منهم من لا يستحق ذلك..

هو كان نجماً..

النجومية متاحة للجميع..

الأمانة في المهنة تجعلك نجما في تخصصك..

نجماً وسط عملائك..

كل عام و العالم بخير..

صورة للمدفأة بالعيادة!..